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泰华开具的“白条”
近日，潍坊市民王先生通过潍坊齐鲁网新闻热线向记者反映称，4月中旬他在泰华新天地花费400多元买了一件衣服，当时泰华给他开了一张“白条”，而非正规发票。王先生从泰华新天地收银台工作人员那里得知，这张“白条”是泰华的购物小票，王先生可以拿着这张小票进行退换货。如果想要正规发票，王先生还得到一楼总服务台换开发票。
不开发票开小票 泰华做法与众不同
王先生表示，之前他到潍坊其他商场购物时，拿到的都是正规的国税发票，唯独泰华给他开的是“白条”，而且上面的印章很不清晰，这让他感到很不满。王先生质疑道：“泰华为何不给顾客开正规发票，只给开小票呢？”带着这一疑问，王先生咨询了泰华收银台工作人员，对方称目前泰华新天地都开这种用白纸打印出来的购物小票，顾客可以凭小票退换货。如果非要正规发票，他就必须到一楼总服务台换开发票。至于该商场只给顾客开小票的原因，收银台工作人员称“不清楚”。
由于活动需要 只能开小票
带着疑问，王先生又拨打了泰华投诉电话。商场工作人员给他的回复是，由于近期商场活动比较多，加上刷卡优惠等活动的需要，泰华新天地只能为顾客开具购物小票，而不能直接开具正规发票，顾客可在购物之日起30天内到服务台换开正规发票。
顾客换开发票犯难 服务台称“换不了”
5月4日下午，王先生想要到泰华换开正规发票，便拨打了泰华新天地一楼服务台的电话咨询。令他感到意外的是，一听到要开发票，该服务台工作人员回复竟是“开不了”，至于为何无法换开发票的原因，对方称“不清楚”，对方要求王先生拨打另一个电话咨询。“我在刷卡购物时，泰华收银台工作人员称可以凭小票换开发票，如今又说开不了，这种出尔反尔的做法令人无法接受。如果当初收银员直接说开不了正规发票，我肯定不会在泰华购物。”王先生气愤的说，“当我索要发票时，泰华服务台工作人员的回复就是‘开不了’，且没有积极主动地为我解决问题，只是让我自己去打电话去咨询。在换开发票这件事上，我的电话打了不少，这问题却仍没解决，试问这种服务怎能令人满意？”
消费者向12366投诉 奎文国税将展开调查
为了尽快解决问题，王先生拨打了12366纳税服务热线。服务热线工作人员在了解情况后表示，经营单位应为消费者开具由税务主管部门统一印制的正规发票，发票上必须带有国税监制章。按照《中华人民共和国发票管理办法》规定，经营单位开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性如实开具，并加盖发票专用章。泰华以购物小票的形式为王先生等大批顾客开具“白条”而非正规发票，且小票上的印章难以辨识。此外，在王先生要求换开发票时，泰华服务台工作人员以“开不了”为由拒绝，这些做法都违反了发票管理办法的规定。目前，纳税服务热线已将王先生的投诉进行了记录，并责成奎文国税局对此事进行进一步调查，对经营单位存在的不规范行为将予以制止、纠正，情节严重的将进行处罚。
关联企业： 山东世纪泰华集团有限公司