11315全国企业征信系统

聚合企业信用资源，传递企业信用能量

征信业在我国还是一个较新的行业。11315工作人员在帮助企业聚合利用信用资源的工作中，总是很耐心地解答企业提出的疑问，说明企业征信服务的内涵，让企业对信用管理的价值意义感同身受。

你们是政府部门吗？

不是。我们是独立的第三方征信机构。

谁赋予的你们权利去采集我们的信息？

2013年3月15日，国务院《征信业管理条例》正式实施。其中第二十一条明确规定：征信机构可以通过信息主体、企业交易对方、行业协会、政府有关部门依然公开的信息，及人民法院依法公布的判决和裁定等渠道，采集企业信息。

为何还有不良信息？

我们秉承“客观、公正、第三方”的征信原则，去采集录入企业信息。企业信息无论良好还是不良，只要真实，都会录入。不良信息您有异议吗？

没有。可是这些不良信息已经影响了我们公司的经营，我要求你们将其删除。

您如果对某条不良信息的真实性有异议，可以提交相关证据反馈给我们，我们收到反馈后，会对信息进行再次核查；如果核查后证明不良信息确实有误，我们会予以更正。如果贵公司无法提交材料证明不良信息为假，我们不会予以删除。

那就无法补救了吗？

请问贵公司的名称是？

XXXXXXXXX有限公司。

我注意到贵公司的信用档案里，有两条不良信息，一是消费者的投诉，二是人民法院核定的失信被执行人信息。

首先说一下消费者投诉这条。目前我们是实名投诉，贵公司可与消费者取得联系，积极沟通，妥善解决问题。问题解决后，可要求消费者出具一份证明材料，证实消费者的投诉确实得到了妥善解决。如此，我们将会对该条信息重新归类，不再计入不良信息，贵公司的信用分值和信用等级都将不再受影响。

至于法院的裁决信息，想问一下，目前已经结案了吗？

还没有。

待结案后，可将履行完法院判决的结案通知书书原件扫描发与我们，我们会将该条信息标注为“已结案”，同时将之从“人民法院核定的失信被执行人”中移除，不再影响贵公司的信用。

为何我们的商标和专利信息是空的？我们获得了很多专利。

11315：贵公司的经营地点在XX，目前我们在XX已经设立了代理服务机构。贵公司可与当地的代理服务机构取得联系，以完善信用档案。商标专利信息录入系统后，贵公司的信用分值和信用等级都会按照规则得到一定的提升。

完善信用档案是强制的吗？

自愿原则

对我们究竟有哪些好处呢？

第一，增加贵公司的信息透明度及可信度。刚才您说，贵公司获得了很多专利，这些专利摆放到公司荣誉室的话，很少有人看到。要知道，现在是互联网时代。企业在选择合作伙伴时，一般不会直接去厂家，而是先上网搜索相关企业，圈定数家企业，然后查询其信用档案，进行综合对比，以决定与哪家企业合作。

圈定的企业中，若有企业信用档案极不完善，甚至连营业执照等基本证件信息都缺乏，那这样的企业很难获得其它企业的信任。这就是为何有些企业非常难以寻找合作伙伴、却不自知的原因。这种客户尚未登门就已跑掉的现象，在互联网时代，已经屡见不鲜。

还有别的好处吗？

完善的信用档案对企业有诸多利好，刚才我只说了一点，就是为其它企业选择合作伙伴提供重要参考。还有诸多利好，比如消费者在购买产品、人们在求职之前，也会习惯性查询一下相关企业的信用档案。如果贵公司信用档案非常不完善，给消费者和求职者的信任度就会降低。

此外，贵公司如果想要贷款，将完善的信用档案提交给银行、投资担保公司等金融机构，贷款成功的概率也会大很多。

另外，贵公司如果参加政府采购、投标招标、资质审核等行政管理事项，信用档案也是重要参考。2013年5月17日，国家发改委、中国人民银行、中央编办联合下发了《关于在行政管理事项中使用信用记录或信用报告的若干意见》，明确要求，在政府采购，招标投标、行政审批、市场准入和资质审核等行政管理事项中，相关市场主体需提供由第三方信用服务机构出具的信用记录或信用报告。

企业信用档案很容易被查询到吗？

对。企业所有的信用档案均在线公开，接受社会大众监督。你可以试一下，在百度等各大搜索引擎中，输入企业名称+关键词，比如好不好，怎么样等，企业在11315中的信用档案界面排名非常靠前。这对企业的影响是非常大的。而且11315是第三方征信平台，客观公正，这使得越来越多的人选择参考11315的企业信用档案。

我们是小企业，一般不会参加投标招标等活动。等以后再完善吧。

可以，随时都可以完善，但越早完善，受益越大。贵公司虽然不参加招标投标等活动，但肯定要生存，要发展，要销售产品，要和上下游的企业开展合作，要招聘员工，必要时还会向银行借贷，如果信用档案完善，对这些活动的开展都有帮助。

给您说一个真实的案例。山东XX一家粉丝厂谈成一笔大单，结果客户却跑到邻村竞争对手的厂里拉货去了。原来拉货的路上，客户通过手机查询该企业的信用档案，发现里面空空如也，营业执照、组织机构代码、食品许可证、税务登记证、荣誉资质等资料都没有，于是产生了怀疑：该厂是不是正规的？最后在同类企业中查到了邻村另一家企业信用档案很完善，信用分值和信用等级很高，于是半路改道去了这家企业。这样的事情经常发生，我们损失掉客户却不自知。

完善信用档案是免费的吗？

不是，是收费的。注册资金不同，收费也会不同。

收费依据是什么？

前面已经陈述，完善的信用档案将会对企业商务合作、产品销售、银行信贷等多活动产生重要影响。我们为企业完善信用档案属于征信服务，因此收取一定的“征信服务费”是合理的。

收费金额的制定依据是什么？

《价格法》第六条明确规定：“商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。”征信服务不在第十八条规定之内，我们拥有自主定价权。

我们是小公司，完善信用档案还要花钱，还是不完善的好。

您是一个企业家，肯定有企业家的眼光和魄力。小公司并非不需要完善的信用档案，而且恰恰相反，小公司更应该尽快完善自己的信用档案，积极向社会展示自己的形象，如此方能渐渐发展壮大。

我明白了。我会尽快完善信用档案的，感谢你的耐心解答