12月25日，11315 全国企业征信系统收到两份来自被侵权人的《撤销投诉信息申请书》，被投诉的是深圳和山东的两家企业。被侵权人在申请书中说，他们在11315全国企业征信系统投诉后，被投诉方已做出积极反应，投诉问题已经得到妥善解决，被侵权人挽回了损失，特此申请撤销投诉信息，并重新修复其信用。

记者获悉，近年来，11315收到的这类申请书和感谢信有很多，一方面有来自消费者或交易方通过11315企业征信系统追回损失、获得维权的感谢，另一方面也有来自被投诉企业主的感谢。投诉被11315全国企业征信系统曝光后，企业不仅很快解决了被投诉的问题，而且反观自己在经营服务和生产管理中存在的问题，优化服务，提升管理，促进企业的良性发展。

就像上述两家企业一样，有些企业主虽然在主观上很重视信誉，但是客观上由于管理上的疏忽，在生产管理或经营服务中存在漏洞，给消费者或交易人带来了侵权损失。企业负责人如不能及时发现问题并积极作出解决，不仅会失去当前客户，更会制约企业未来的生存发展。

11315首创的大数据社会征信系统，将企业信用档案征信系统与实名制下的消费者维权档案系统有机结合，为企业与消费者搭建了"面对面"、"点对点"的在线沟通渠道，是从征信角度化解消费纠纷、商业纠纷、劳务纠纷等信用危机的友好和解机制。将实名制下的消费投诉纳入企业征信系统，置于公众监督之下，帮助尊重消费者、重视社会责任的企业树立良好形象。对于持"不理会"、"敷衍"态度的不负责任商家，系统将按统一规则自动削减其信用分值，并对每条投诉信息按不同处理情况分类，客观记录，成为企业信用档案的重要组成部分，免费供大众查询、参考，加大企业的失信成本，这对那些恶意违约或商业欺诈的企业来说，形成了强大的约束力和惩戒力。只有企业和消费者积极沟通处理好投诉问题后，11315才会根据征信机制和相关流程，将该公司的“不良信息”予以标注，归档为“已整改信息”进行历史封存。

11315大数据征信系统通过这种创新征信维权和解机制，帮助企业化解信用危机，引导企业从积极的方面看待投诉，积极处理好消费者投诉，有效解决了目前其他消费投诉渠道面临的各种难题，同时也促使恶意失信的企业，必须回归到诚信经营的正确道路上，维护市场经济秩序，促进信用经济的发展。