编者按

无论是企业征信还是个人征信，作为社会诚信体系建设的一部分，征信跟我们每个人的关系都是息息相关的，并越来越密切了。在很多层面上，例如征信的精神、原则和宗旨等，个人征信和企业征信其实是共通的：社会对企业和个人的信用信息都应具有知情、异议，甚至重建信用记录等权利。没有这些基本权利，社会信息将无法公开、透明和公正，社会诚信体系建设也将失去根基和意义。

6月14日，时值第八个“信用记录关爱日”来临之际，中国人民银行征信中心副主任王晓蕾做客新华网访谈，与广大网友展开交流，解读介绍征信、信用与百姓生活的关系。图为王晓蕾回答主持人提问。

背景

为进一步拓宽征信知识宣传的深度和广度，提高社会公众的信用意识和维权意识，推动社会信用体系建设，2008年6月14日，人民银行首次在全国各地举办个人“信用记录关爱日”活动，面向社会公众进行个人信用报告查询、征信知识咨询等主题宣传。央行有关负责人表示，举办该活动的目的，是要让更多的人主动关心自己的信用记录，帮助消费者形成健康的信用消费习惯，提高全社会的信用意识。

知情权

关于征信制度中赋予个人的权利，王晓蕾表示，老百姓最重要的权利就是知情权。可以从两个方面考虑，第一个方面是有权利知道征信系统，以及征信系统运行的机制，包括它的数据从哪里来、加工处理过程、以及最终怎么使用。

从这个系统建立开始，人民银行征信管理局就成立了宣传协调处，这不同于一般机构的宣传处，这是对老百姓进行征信教育的一个机构，把征信知识的普及作为非常重要的工作点。如果大家希望了解征信系统知识，可以上人民银行官方网站和征信中心网站。

第二部分涉及到社会公众的具体信息，比如这个系统到底记录了您的哪些信息，这些信息是否正确，有哪些机构查过您的信用记录，作为信息主体的社会公众都有权利知道的。

知情权，同时也是《征信业管理条例》赋予公众的一个权利，怎么来落实，这是一个很艰巨的任务。从2004年征信系统运行开始，人民银行就开始提供个人信用报告的查询服务。最初是现场查询，在人民银行2100多个网点都可以查询本人的信用报告。随着信息技术的进步，目前征信中心开始向社会公众提供互联网查询信用报告服务。

异议权

还有和社会公众关系密切的异议权，如果公众发现信用报告里面信息不是自己的内容，或者有些信息弄错了，在这种情况下，是可以向征信中心或者业务发生机构提出不同意见的，告诉相关机构这个信息是错误的，这个权利是个人的异议权。

王晓蕾表示，为了落实个人的异议权，不光是征信中心，包括人民银行分支行和广大的金融机构都做了很多的工作。比如今天有个人说这个信息弄错了，金融机构会一直追究到办该笔业务的分支行，可以找到具体的凭据来验证这个信息是否有问题。验证过程和结果都是大家可以想象的，第一个没准您记错了；第二个是您记的没错，信用报告确实错了。在这种情况下，整个征信系统会用最快的速度把这个错误改过来。

诉讼权

还有一种结果，就是您说错了，金融机构说没有错，就发生了争议，您对协商结果不满意，您还拥有诉讼权，可以提出投诉，若您还不满意，还可以直接上法院。到目前为止，确实发生过一些诉讼案件。

对于征信数据，我们奉行的原则是整个征信系统和征信中心以及金融机构对信用报告里面内容的准确性负责任，如果信息确实搞错了，说的通俗一点，这里面的责任分担是谁的孩子谁抱，谁把信息搞错了谁负责。

重建信用记录权

还有一个是重建信用记录权。不良记录不是跟着一辈子，不良信息自终止之日起，在信用报告里面保留5年，5年之后会把这个删除的。