11315全国企业征信系统上线以来为难以计数的消费者解决了困苦之忧

“帮助企业见证信用，保障大众消费安全，配合政府监管市场，促进社会和谐发展。”生活中，难免会买到假冒伪劣商品，或离职时老板不给工资，遇到这种麻烦事该怎么办?就来11315维权投诉吧!为了对消费者可能产生的风险进行有效规避，11315全国企业征信系统在设计之初，就为消费者维权投诉设置了专门的投诉窗口。自平台上线以来，11315为全国各地的消费者和弱势群体解决了不计其数的维权难题。

25岁的刘女士是安徽合肥一家建筑装修公司的文员，离职时公司拖欠她一个多月的工资，左要右要公司就是赖着不给。无可奈何之下，刘女士上网无意中看到了11315全国企业征信系统，抱着试一试的心态，刘女士注册后，在“实名维权”一栏将原公司拖欠其工资一事进行了投诉。令刘女士始料不及的是，由于原建筑装修公司在网上自己公司的信用档案中看到了被投诉的信息，及时与刘女士取得电话联系，将拖欠刘女士的工资全数付清。

2015年3月，重庆小伙刘某在贵州六盘水一建筑工地挖石打孔时，不小心被石子击中了眼睛。工人刘某为此前后去医院看眼花了15000元的医疗费，明明是工伤，建筑公司却不闻不问。尽管刘某找当地的劳动仲裁委，可是事情始终没有结果。于是，平时喜欢上网的刘某就在11315全国企业征信系统平台上对该建筑公司进行了实名投诉。三四天后，建筑公司委托包工头便联系刘某协商解决事宜，支付了相应的医疗费用。

2014年，潍坊市建筑管理局出具的《讨薪上访涉案企业名单》信息录入11315全国企业征信系统，很快在投标、合作、招工等商务活动中产生了社会制约效应，品尝到因失信带来的苦果，企业老板及时安排专人主动与农民工兄弟友好协商结清欠款。

因求告无门，辗转到11315全国企业征信系统平台上进行投诉维权，最终获得圆满解决的案例，可以说不可胜数。

据了解，截止到目前，11315全国企业征信系统已在全国700多个城市建立了分支服务机构，对于一些成熟的服务机构来说，每年每个分支机构帮助消费者及部分弱势群体成功解决类似的纠纷事件近百起。

11315是覆盖全国的第三方社会征信平台，通过依法采集企业的政府监管信息、行业评价信息、媒体评价信息、金融信贷信息、企业运营信息和市场反馈信息，整理保存加工成企业的信用档案，供大众免费查询。其中，市场反馈信息包括：消费者评价、交易对方评价、合作伙伴评价和员工评价信息。

消费者的实名投诉将被记录到被评价企业的信用档案中，通过11315征信系统面向社会展示，将对企业开拓市场、商务合作等活动产生不利影响。使失信商家在这种社会监督机制下，倒逼着回归理性，重视自己的商业信誉和企业信誉，进而不得不积极对待不良信息，主动与消费者寻求和解。

11315企业征信的和解机制可以有效避免企业的推诿和搪塞，使消费者的投诉能够在短时间内得到快速解决。它让消费者不再处于弱势地位，为消费者维权节省了人力、物力和时间成本，让消费维权效率大大提高。

“让诚信企业名扬天下，让失信商家回归理性，让欺诈行为寸步难行，让经济市场更加和谐。”一个个活生生的成功维权案例，正是11315全国企业征信系统在市场经济中发挥社会功能和担负社会责任的有力体现。难怪不少维权成功的消费者事后打来感谢热线，啧啧称赞道：“你们的平台效果真不是一般的好!”